Klachten

Wat als er toch iets misgaat?

Hoe hard we ook ons best doen, soms gaat het mis. Hiervoor is het stappenplan van indienen van een klacht

Stap 1: Praat met je mondzorgverlener

Bespreek je klacht eerst met je tandarts. Een tandartspraktijk heeft een interne klachtenprocedure die vaak al een gewenste oplossing biedt.

Stap 2: Contact

Lukt het niet of wil je liever niet met je zorgverlener praten? Stuur je klacht per e-mail of post naar klachten@bevlogentandartsen.nl Zij lezen je klacht en vinden een klachtenfunctionaris voor je.

Stap 3: Praat met de klachtentunctionaris

Samen verzamel je alle informatie over je klacht en schrijf je een brief over je klacht aan jouw zorgverlener.

Je zorgverlener leest de klacht en schrift via de klachtenfunctionaris terug met een oplossing.

Stap 4: Afronding en vervolgstappen

De zorgaanbieder schrijft alle gemaakte afspraken op in een brief. De klachtenfunctionaris schrijft een afsluitende brief. Ben je tevreden? Dan is de klacht afgesloten. Zo niet, dan kun je naar onze erkende geschillencommissie.